Performance visibility
Zie precies waar klanten vastlopen
Je analytics toont uitvalpercentages. Je foutlogs tonen uitzonderingen. Maar je weet niet welke problemen daadwerkelijk omzet kosten.
We stellen monitoring in die je precies laat zien waar klanten vastlopen. Geen gemiddelden. Echte ervaringen, gesegmenteerd op apparaat, locatie en fase in de klantreis. Je team weet wat het als eerste moet oplossen.
Wat je krijgt
Zie wat klanten werkelijk ervaren
Weet welke pagina's traag zijn, welke knoppen traag aanvoelen, en welke fouten conversies blokkeren. Geen synthetische tests. Echte klantervaringen met volledige context.
Ontdek verborgen problemen
Ontdek problemen die kleine segmenten treffen maar echt geld kosten. De checkout-bug die alleen mobiele Safari-gebruikers treft. De trage productpagina die alleen bezoekers uit Duitsland raakt.
Weet wat je als eerste moet oplossen
Zie welke problemen correleren met verloren conversies. Prioriteer op zakelijke impact, niet op technische metrics. Je team werkt aan wat er het meest toe doet.
Je team heeft het in beheer
We trainen je team om de data te lezen en beslissingen te nemen. Geen doorlopende afhankelijkheid. Na opzet en training heb je de capaciteit in huis.
Wat is inbegrepen
Monitoring setup
We installeren en configureren real-user monitoring op je kritieke pagina's. Goede segmentatie, betekenisvolle alerts, privacyconform.
Aangepaste dashboards
Dashboards die laten zien wat er toe doet voor jouw business. Geen generieke metrics. Weergaven afgestemd op hoe je team werkt.
Teamtraining
We leren je team de data te lezen, problemen te signaleren en beslissingen te nemen. Ze bezitten deze capaciteit voortaan zelf.
Initiële analyse
Na vier weken dataverzameling lopen we met je door wat we hebben gevonden. Eerste prioriteiten, quick wins en wat je in de gaten moet houden.
Investering
Elke implementatie is anders. Het werk omvat het instrumenteren van je frontend-code, het opzetten van collectors, het configureren van je observability-platform, het bouwen van dashboards en het trainen van je team.
De investering hangt af van je frontend-stack (React, Next.js, Vue, etc.), hoeveel aangepaste instrumentatie je nodig hebt, en welk platform je de data in wilt hebben (Honeycomb, Grafana, Datadog, etc.). We geven je een heldere offerte na een eerste gesprek.
Benieuwd wat je huidige monitoring niet ziet?
Binnen weken weet je precies waar klanten vastlopen en wat het je kost. Je team heeft de data om fixes te prioriteren op zakelijke impact. Geen giswerk meer.
Weet je niet zeker of je dit nodig hebt?
Begin met een gratis benchmark. Zie hoe je site vergeleken met concurrenten. Krijg je UX Score. Duurt 30 seconden, geen verplichtingen.
Als de score je verrast, moeten we praten. Als dat niet zo is, heb je ons waarschijnlijk niet nodig.
FAQ
We hebben al Google Analytics. Waarom hebben we dit nodig?
Google Analytics toont marketingtrends en verkeersbronnen. Het laat niet zien dat checkout faalt voor 3% van de gebruikers op mobiele Safari, of dat je productpagina's 4 seconden laden in Duitsland. Wij laten je precies zien waar klanten vastlopen en waarom.
Hoe verschilt dit van onze huidige monitoring?
De meeste monitoringtools tonen gemiddelden. "Gemiddelde paginalaadtijd: 2,1 seconden" verbergt het feit dat 10% van je klanten 6 seconden wacht. Wij segmenteren op apparaat, locatie, paginatype en fase in de klantreis. Je zult patronen zien die je huidige tools niet tonen.
Vertraagt dit onze website?
Nee. De monitoring draait op de achtergrond en voegt minder dan 5ms toe aan de paginalaadtijd. Het blokkeert nooit gebruikersinteracties. We hebben dit geïmplementeerd op sites die miljoenen verzoeken per dag verwerken, zonder enige performance-impact.
Hoe snel zien we resultaten?
De meeste teams vinden hun eerste kritieke probleem binnen de eerste week. Een klant ontdekte een checkout-bug die 3% van de gebruikers trof en maandenlang onzichtbaar was geweest. Het probleem kostte hen duizenden euro's per maand aan verloren omzet.
Moeten we onze tech stack aanpassen?
Nee. Dit werkt naast je huidige tools. We integreren met je bestaande frontend en verbinden met je gekozen observability-platform. Je backend-systemen en werkwijzen blijven precies zoals ze zijn.
Kan ons team dit zelf gebruiken?
Ja. We trainen je team om de data te lezen en zelfstandig beslissingen te nemen. Het doel is dat jullie deze capaciteit bezitten, niet afhankelijk zijn van ons. We zijn beschikbaar voor complexe vraagstukken, maar dagelijks beheer doet je eigen team.
Meer nodig dan alleen inzicht?
Als je wilt dat wij analyseren wat we vinden en een geprioritiseerde roadmap opstellen, is dat onze Performance Audit. Drie maanden naar een snellere site, met een businesscase die je stakeholders zullen begrijpen.